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Konflikte erfolgreich bewältigen

Gewitter reinigt die Luft

Wo Menschen zusammen arbeiten gehören Konflikte mit dazu. In diesen Situationen fehlt uns allerdings meist die Zeit und oft der Überblick, um über die Entstehung und die Bewältigungsmöglichkeiten von Konflikten nachzudenken. Dennoch wünschen wir uns, mit Konfliktsituationen konstruktiv umgehen zu können, in der Hoffnung, dass sich das Sprichwort "Gewitter reinigt die Luft" bewahrheitet.

Dieses Seminar bietet die Möglichkeit, hilfreiche theoretische Grundlagen zu erwerben und eigenes konstruktives Konfliktverhalten zu trainieren, um adäquat mit schwierigen Situationen umgehen zu können.

Ziele

  • Einschätzen des eigenen Konfliktverhaltens
  • Kommunikation als Grundlage der Konfliktbearbeitung erkennen
  • Strukturiertes Vorgehen im Konfliktfall üben
  • Eigene Interaktionsmöglichkeit erweitern

Inhalt

  • Einführung in die Konflikttheorie
    – Definition – Konfliktursachen – Konfliktarten
  • Die Bedeutung der Wahrnehmung
  • Eskalationsstufen und deeskalierendes Verhalten
  • Instrumente der Konfliktdiagnose
  • Lösungsstrategien
  • Phasen des Konfliktlösungsgespräches
  • Arbeit mit Fallbeispielen aus der beruflichen Alltagspraxis

Methoden

Diskussion, Lehrgespräch, Kleingruppenarbeit, selbsterfahrungsorientiertes Lernen, praxisorientierte Übungen

Im persönlichen Gespräch lässt sich Manches besser besprechen. Nehmen Sie einfach Kontakt mit mir auf. Ich freue mich von Ihnen zu hören! +49 261 500 59 09