Kommunikation – ein Basiskurs

Miteinander im Gespräch und in Kontakt sein

Ein gelungenes Gespräch macht uns zufrieden, erfreut oder motiviert uns sogar. Wir sind in der Regel gerne in gutem Kontakt mit Menschen und freuen uns, wenn die Begegnungen mit anderen gelingen und den Berufsalltag bereichern.

In diesem Kurs wollen wir uns verdeutlichen, was wir selbst zu einer konstruktiven Kommunikation mit den Menschen, die wir betreuen beitragen können. Und wir werden unsere Möglichkeiten überdenken und erweitern, den beruflichen Kontakt mit den Menschen zu stärken, mit denen wir zusammenarbeiten – mit Kollegen, mit Vorgesetzten oder mit Mitarbeitern.

Die eigene Fähigkeit zu konstruktiver Kommunikation kann reflektiert, verbessert und geübt werden. In angenehmer Kursatmosphäre werden wir folgende Inhalte besprechen und erarbeiten.

Inhalt

Grundlagen gelingender Kommunikation
– Wahrnehmung – sich selbst und andere wahrnehmen
– Kommunikationsmodelle (Schulz von Thun, TZI, Transaktionsanalyse)
Gesprächstechniken
– Aktives Zuhören
– Fragetechnik
Körpersprache als wichtiges Ausdrucksmittel
Feed-back geben und nehmen
Umgang mit schwierigen Gesprächssituationen
Die wohlwollende, respektvolle innere Haltung
Faktoren guter Gesprächsführung

Methoden

Ich arbeite auf der Basis der Themenzentrierten Interaktion (TZI) und verwende unterschiedliche Arbeitsformen: Kurzvorträge, Rundgespräche in der Gruppe, Einzelarbeit, Kleingruppenarbeit, kreative Arbeitsformen